¿TIENES BIEN DEFINIDO A TU CLIENTE IDEAL?

Un cliente ideal es aquel que encuentra una Solución a su problema o necesidad, en los servicios o productos que Tú Ofreces. Estos Suelen ser tus clientes más rentables, ellos generan el grueso de tus ingresos.

Características principales de un Cliente Ideal:

-Está satisfecho con tus productos y/o  servicios, porque solucionan sus problemas.

-No son clientes problemáticos, no tienes que lidiar con devoluciones o discusiones innecesarias.

-Generalmente, son tus clientes más rentables.

-No discute el precio, no se atrasa en los pagos.

-Recomienda tu empresa en cada oportunidad que se le presenta.

-Son clientes fieles.

 

¿Por qué enfocarme únicamente en mis Clientes Ideales?

Porque los Clientes Ideales, generan más ingresos para la empresa comparando con cualquier otro cliente, disminuyen la frustración y el tiempo que nos lleva atender a clientes problemáticos, descomprimen a la empresa porque no demandan tanto tiempo y ofrecen continuidad por su alta fidelidad.

 

 

HAGAMOS UN EJERCICIO…

Piensa en tus clientes y haz una lista de aquellos que para ti cumplen los requisitos enunciados anteriormente
Describe a tu cliente ideal:

a). ¿Qué rango de edad tienen?

b). ¿Son sexo masculino o femenino?

c). ¿Qué lugares frecuentan?

d). ¿Qué nivel de estudios tienen?

e).  ¿Cuál es su Estatus económico?

f). ¿Qué busca cuando compra?

Calidad, precio, seguridad, garantías, consistencia, servicios al cliente, rapidez, otros.

Haz que ellos sean tu prioridad para que puedas enfocar mejor tu  CUV (Característica Única de Venta).

Ahora que ya tienes un mayor conocimiento de tu Cliente Ideal, te recomendamos agregar valor a la relación con estos clientes y enfocar tus campañas a conseguir nuevos con este perfil.

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